Op IT service-afdelingen gaat de dagelijkse operatie altijd voor! Vaak heeft u niet eens de tijd voor vragen als: Is uw servicedesk optimaal ingericht? Maakt u maximaal gebruik van alle mogelijkheden die uw tooling-oplossing biedt? Zijn alle processen beschreven en werken uw medewerkers projectmatig... en zijn uw processen wel optimaal ingericht... Werken uw servicedesk medewerkers efficient en klantgericht? Zijn zij optimaal voorbereid op hun taken en hun plaats binnen het team?

Misschien stelt u zich één van deze vragen... en heeft u niet de tijd of de middelen voor het antwoord! Het inschakelen van een extern buro voor een ingrijpend verbetertraject ligt niet voor de hand op het moment dat u nog niet weet wat u eigenlijk kunt verbeteren!

HappyCustomers biedt daarom een quickscan van uw servicedesk. Deze wordt uitgevoerd door een ervaren servicedesk expert en biedt u als het ware een ‘’foto’’ van uw huidige situatie. U ontvangt een kort rapport met een beschrijving met daarbij uiteraard aanbevelingen voor verbetering en bijsturing. Aan de hand van de ''quick wins'' kunt u bovendien ook aan de eigen organisatie duidelijk maken dat het verbetertraject snel in gang is gezet.

Meer weten? Eens brainstormen over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op!