Servicedesks maken een snelle ontwikkeling door. Van een intern gerichte organisatie naar een klantgerichte dienstverlener. Van een nadruk op technische skills en ervaring naar een focus op het leveren van diensten. Aan klanten en gebruikers die steeds mondiger en servicebewuster worden. De eisen aan medewerkers van de servicedesk veranderen mee! Technische kennis en ervaring zijn een ''must'', maar communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering worden steeds belangrijker. Voor u een reden om uw medewerkers up to speed te brengen en zich ook op dit gebied verder te laten ontwikkelen.

De communicatie-training voor servicedesk-medewerkers van HappyCustomers is hiervoor hèt middel. Vanuit de expertise en ervaring bij het trainen van onze eigen medewerkers hebben wij een doelgerichte training ontwikkeld:

• gericht op de dagelijkse praktijk van de servicedesk medewerker;
• met aansprekende praktijk-oefeningen;
• gegeven door servicedesk professionals die vanuit hun eigen praktijkervaring de kennis en de toepassing in de praktijk perfect kunnen overbrengen.

Wilt u meer weten over deze 1-daagse training en de uitgebreide extra's, stuur dan een e-mail naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Wij sturen u dan een overzicht van de cursusonderwerpen en een voorstel voor de optimale inzet van deze training binnen uw organisatie.