Er is voldoende kennis binnen uw organisatie aanwezig! Deze kennis wilt u delen, met uw eigen medewerkers én met uw klanten. Alleen zo kunt u ervoor zorgen dat de kennis niet verstopt blijft in de hoofden van uw medewerkers, in moeilijk te vinden interne documentatie, folders of op intranet sites. Deze kennis is immers van onschatbare waarde voor alle collega's én voor klanten die via e-mail, telefoon of uw website een snel en correct antwoord verwachten op hun vragen.

Het ontsluiten, delen en optimaal benutten van al aanwezige kennis wordt steeds gemakkelijker. Dankzij nieuwe zoektechnieken en Knowledge Management oplossingen die hier gebruik van maken. Uw bestaande content, systemen, databases, website en intranet sites zet u zo om in kennis. Het is wel van belang dat uw processen hier naadloos op aansluiten. En dat uw medewerkers in de dagelijkse praktijk optimaal gebruik maken van deze gedeelde kennis. Kennis die verouderd is en kennis die niet gemakkelijk wordt aangeboden of gevonden biedt geen toegevoegde waarde!

De consultants van HappyCustomers kennen de verschillende oplossingen die de markt biedt en kijken graag samen met u naar de beste manier om de aanwezige kennis te borgen en te ontsluiten. Maar, nog belangrijker: zij zorgen ervoor dat uw processen aansluiten op de nieuwe oplossing. En dat de beheerders en gebruikers worden begeleid in het gebruik. Alleen dan weet u zeker dat de nieuwe oplossing daadwerkelijk bijdraagt tot een efficiëntere manier van werken en een grotere klanttevredenheid.

Wilt u van gedachten wisselen over de inzet van Knowledge Management om uw klanten sneller en efficiënter van dienst te zijn? Bent u niet tevreden over het rendement van uw huidige kennismanagement oplossing en wilt u samen kijken naar de aansluiting op de bedrijfsprocessen?

Neem dan contact op met HappyCustomers, vestiging Gouda, 0182 - 55 69 00, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it