De dagelijkse operatie heeft op IT service-afdelingen natuurlijk altijd de hoogste prioriteit. De tevredenheid van uw interne ‘klanten’ staat voorop. Dat de beschrijving en de implementatie van de IT service processen hierdoor wel eens buitenspel komen te staan is logisch.

Uw eigen organisatie, met zijn eisen op het gebied van kwaliteit en transparantie, verwacht echter wél dat uw processen beschreven zijn en integraal deel uitmaken van uw dagelijkse werkwijze.

HappyCustomers consultancy zorgt voor ondersteuning op dit vlak. Binnen een uiteenlopend spectrum: naast procesbeschrijving, procesoptimalisatie, procescoaching en ITIL-toetsing, kunnen wij uw processen op één lijn brengen met de inrichting van uw tooling. Daarnaast kunnen wij u adviseren over de aansluiting van de processen op uw organisatie-structuur. Eén van de tools die wij hierbij kunnen inzetten is ISM, een integrale benadering van uw IT processen.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op via 035 539 22 33 of This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Meer lezen over ISM? Klik hier.